Documentación legal
Información Políticas MiFID
Contrato ENVALOR
Política General de Sostenibilidad
Teniendo en cuenta el tamaño, naturaleza y escala de las actividades que se llevan a cabo, la Entidad ha decidido no integrar los riesgos de sostenibilidad, ni tomar en consideración las principales incidencias adversas al prestar los servicios de asesoramiento en materia de inversión sobre instrumentos financieros.
Por ello, la Política de Remuneraciones de la Entidad no se ha visto afectada al no incluirse la consideración de estos riesgos entre los principios que integran la citada Política.
Política de integración de riesgos de sostenibilidad
Procedimiento de remuneraciones
Departamento de Atención al Cliente
De acuerdo a la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros , Envalor pone a disposición de sus clientes un Departamento de Atención al Cliente cuyo cometido será el de atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes en el plazo de un mes desde su presentación en el citado Departamento de Atención al Cliente.
Asimismo existe a disposición de los clientes un Reglamento de Funcionamiento para la Defensa del Cliente que regulará la actividad del Departamento de Atención al Cliente.
Para efectuar sus quejas o reclamaciones deberán dirigirse, en primera instancia, al titular de este Deparmento:
Dña. María Yolanda González Garmón
Gran Vía de San Marcos 12, 2ºD
Email: atencionalcliente@envalorav.com
En la forma y plazos previstos por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo y, en segunda instancia, una vez agotada la vía del Departamento de Atención al Cliente de Envalor, si no está de acuerdo con la respuesta recibida, o si ha transcurrido un mes sin respuesta puede reclamar ante el Comisionado para la Defensa de los Clientes de Servicios Financieros de la CNMV:
Oficina de Atención al Inversor
- Horario: lunes a viernes 9:00 – 19:00
- Edison, 4, 28006 Madrid – Passeig de Gràcia, 19, 08007 Barcelona
- Teléfono: 900 535 015
- Email: serviciodereclamacionesCNMV@cnmv.es
Reglamento de Atención al Cliente
Política del Sistema Interno de Información
Política del Sistema Interno de Información
